Si vous envisagez l’achat du casque téléphonique pour l’utiliser au travail comme un outil multifonctionnel assurant la communication téléphonique et générale, vous devez vous rendre compte que cette question est beaucoup plus sérieuse qu’un simple choix du casque à usage domestique. La raison principale en est que l’équipement de ce type est décidemment plus cher et les exigences qu’il doit remplir sont considérablement plus importantes. Il faut donc se pencher sur des aspects divers pour choisir le meilleur modèle.
La nature du travail effectué par le personnel du service client ou du centre d’appel rend le casque téléphonique professionnel un outil de travail indispensable. Cet équipement n’est pourtant pas facile à choisir, et les mêmes modèles ne seront pas appréciés de tout le monde. C’est le contraire, ils diffèrent fortement du point de vue de leur capacité de réduire le bruit, du confort d’utilisation offert, des technologies appliquées et de leurs fonctionnalités.
Isolation convenable de l’extérieur
Très souvent, les bureaux de sociétés revêtent la forme d’espace ouvert. Ce modèle a ses avantages incontestables, parce qu’il permet la communication entre les collaborateurs et contribue à la formation d’une bonne collectivité, en plus, chacun y est accessible sans difficulté. Pourtant, quand on parle par téléphone (et c’est l’occupation principale d’un télémarketeur), le niveau élevé de concentration est exigé pour que tout se passe conformément au plan. Les fragments des conversations menées sur place et le bruit des machines de bureau peuvent rendre la concentration difficile, et pour cette raison, un casque téléphonique professionnel doit garantir une bonne isolation de tout bruit de l’extérieur à son utilisateur.
La construction convenable du casque peut le garantir, sans doute. Les oreillettes qui adhèrent bien aux oreilles de l’utilisateur protègent parfaitement son ouïe de tout bruit de l’extérieur qui pourrait le déranger. Par contre, l’inconvénient de cette solution est une faible ventilation des oreilles, donc le casque de ce type doit être assez souvent enlevé pour que les oreilles se reposent un peu.
Assurez-vous que le modèle qui vous intéresse soit équipé d’un système de réduction de bruit. Parfois, il n’est pas nécessaire de presser les oreillettes contre ses oreilles pour obtenir le niveau d’isolation convenable. Les systèmes actifs de certains casques sont capables de bien gérer les fréquences non désirées.
Travail de plusieurs heures ? Seulement, avec le confort garanti
Chaque casque téléphonique professionnel doit garantir le confort du travail à son utilisateur. Intolérables sont les situations où l’employé se plaint des maux d’oreilles, de cou ou de colonne vertébrale après son travail. Si vous désirez garantir le confort à vos employés, prenez en compte la renommée de la société dont vous voulez acheter les casques, lisez attentivement la description du produit sur le site internet, en y faisant attention aux matières de fabrication et penchez-vous sur les avis des clients qui ont décidé d’acheter le même modèle.
Le matériel utilisé pour la fabrication du casque doit être avant tout résistant. Étant donné que cet équipement sera exposé à de nombreux endommagements et rayures, on ne peut pas miser sur le plastique de mauvaise qualité. De plus, n’oubliez pas que le poids est aussi d’une grande importance. Si l’équipement s’avère trop lourd, vous risquez que votre employé, utilisateur du casque souffrira des maux décrits en haut.
D’autre part, un bon ajustement du casque sera plus facile avec l’arceau du serre-tête réglable. Les formes et les tailles de nos têtes sont très différentes, et l’équipement doit se tenir bien sur chaque tête. Le matériau dont l’intérieur des coquilles est rembourré est un autre élément crucial. Seulement une matière douce et molle au toucher ne risquera pas d’irriter les oreilles.
Vérifiez tous ces aspects, lisez attentivement les descriptions et les avis, et vous arriverez certainement à choisir l’équipement convenable qui répondra aux exigences des utilisateurs les plus exigeants.
